POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

IMPORTANTE

  • Puedes cambiar o devolver cualquier producto dentro de los 30 días posteriores a la compra.
  • No se aceptará un cambio o devolución de un producto usado o lavado.
  • Descarga el documento en este link: formulario de devolución. (si no se te descarga, solicítalo a emotionbodies@emotionbodies.com)

 

CAMBIOS

  • Imprime y rellena el formulario de devolución que puedes descargarte y sigue las instrucciones.
  • Prepara un paquete con los productos que quieras cambiar.
  • Introduce el formulario impreso y rellenado dentro del paquete.
  • A continuación, envíanos el producto a E Motion Bodies, a la dirección:

E MOTION BODIES, C/ Rabassa, 5, Pral 2ª, 08024, Barcelona, España.

Puedes elegir el método que prefieras, y los costes y gestión correrán a tu cargo.

Cuando tu paquete llegue a E Motion Bodies, comprobaremos el estado del producto, y si todo está correcto procederemos a realizar el cambio dentro de las 72h de días hábiles siguientes. Los cambios están supeditados al stock, si no disponemos del modelo, talla o color, nos pondremos en contacto contigo para encontrar una solución.

Finalmente te enviaremos el cambio en un nuevo paquete y nosotros nos haremos cargo de los costes y gestión del envío.

 

DEVOLUCIONES

  • Imprime y rellena el formulario de devolución que puedes descargarte y sigue las instrucciones.
  • Prepara un paquete con los productos que quieras cambiar.
  • Introduce el formulario impreso y rellenado dentro del paquete.
  • A continuación, envíanos el producto a E Motion Bodies a la siguiente dirección; puedes elegir el método que prefieras, y los costes y gestión correrán a tu cargo.

E MOTION BODIES, C/ Rabassa, 5, Pral 2ª, 08024, Barcelona, España.

Cuando tu paquete llegue a E Motion Bodies, comprobaremos el estado del producto, y si todo está correcto procederemos a realizar el abono del importe de la/s prenda/s dentro de las 72h de días hábiles siguientes, con el mismo método de pago que se haya utilizado al realizar la compra.

 

PRODUCTO ERRÓNEO

Si has recibido un producto erróneo, de entrada, te pedimos disculpas.

  • Envíanos un email a emotionbodies@emotionbodies.com o llámanos al (+34) 685166358.
  • Nos pondremos en contacto contigo para gestionar la recogida y enviarte la prenda correcta.

 

PRODUCTO DEFECTUOSO

Si has recibido un producto defectuoso, de entrada, te pedimos disculpas.

  • Para agilizar el proceso mandadnos varias fotos a emotionbodies@emotionbodies.com donde se aprecie el defecto, junto con tu nombre y número del pedido o factura y una breve explicación del defecto detectado.
  • Valoraremos tu caso y nos pondremos en contacto contigo, en el caso de que sea un defecto de fabricación gestionaremos la recogida y te enviaremos una prenda nueva.

Datos de envío: E MOTION BODIES, C/ Rabassa, 5, Pral 2ª, 08024, Barcelona, España.